Aviso de Privacidade

1. Quem controla seus dados

A VERPAGO LTDA, CNPJ 68.569.223/0001-08, com endereço na Rua Joaquim Nunes Teixeira, 200, Apto. 1002, Bloco 2, Vila Plana, São Paulo/SP, CEP 05731-370, é responsável pelo tratamento de dados realizado neste site e nos atendimentos iniciados pelos canais da empresa.

Solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos podem ser enviadas para sac@verpago.com.br ou para o WhatsApp (11) 94842-8827.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da sua interação, podemos receber dados de contato e identificação, como nome, telefone, e-mail e informações que você escrever no WhatsApp ou enviar por e-mail. Se uma jornada de análise ou contratação for iniciada, outros dados estritamente necessários poderão ser solicitados em ambiente próprio e seguro, como CPF, documentos, dados profissionais, financeiros, bancários, de benefício, margem, vínculo e informações exigidas para prevenção à fraude e identificação do cliente.

As calculadoras do site processam as escolhas no navegador. Quando você decide continuar pelo WhatsApp, os dados da simulação podem ser incluídos em uma mensagem pré-preenchida, cujo envio depende da sua confirmação no aplicativo.

Também podem ser tratados dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e horário, páginas visitadas, dispositivo, navegador, origem da visita, identificadores de campanha, cliques, eventos de conversão e registros necessários à segurança.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados são usados para responder ao contato, entender a solução procurada, organizar o atendimento, realizar simulações e procedimentos preliminares à contratação, encaminhar informações à instituição responsável quando autorizado e necessário, acompanhar solicitações, prevenir fraudes, manter a segurança, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e melhorar o site e as campanhas.

O tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na proteção do crédito, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos avaliados pela VERPAGO. Atividades de publicidade comportamental e remarketing dependem da sua escolha de cookies.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Informações podem ser compartilhadas, no limite necessário, com a promotora, a instituição financeira ou a instituição autorizada responsável pelo produto; fornecedores de tecnologia, segurança, hospedagem, e-mail, CRM e atendimento; empresas de prevenção à fraude; autoridades e órgãos públicos quando houver obrigação ou fundamento legal.

Nas jornadas atualmente previstas, a LEV Negócios poderá participar da distribuição de produtos de crédito; Braza Bank e Moneycorp poderão participar da análise, formalização e liquidação de operações cambiais; a Reap Pagamentos Ltda., por meio da plataforma Reap Connect, poderá atuar como fornecedora de infraestrutura tecnológica e de pagamentos; e a VINDU Intermediações e Assessoria Ltda. poderá participar de jornadas de transferências internacionais e soluções baseadas em ativos virtuais, incluindo stablecoins, por meio da VINDÚ GRID ou de fornecedores indicados para a operação. Esse compartilhamento não ocorre de forma indiscriminada: depende da solução solicitada, da etapa do atendimento e da necessidade de executar medidas preliminares ou contratuais.

Entre os fornecedores que poderão ser utilizados, conforme a configuração efetivamente ativada, estão Google Workspace, Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads; Meta e WhatsApp; Hotjar; HubSpot CRM; e os provedores de hospedagem, CDN e segurança do site. Cada fornecedor trata dados conforme seu papel, contrato e política aplicável.

A instituição responsável pela análise e formalização de cada operação será identificada antes da contratação. A relação atual de parceiros e canais públicos está em Instituições e canais oficiais.

5. Cookies, métricas, publicidade e gravação de sessão

Cookies essenciais podem ser usados para entregar o site, manter a segurança e registrar suas preferências. Ferramentas opcionais de análise, marketing e experiência — incluindo Google Analytics, Google Ads, Meta e Hotjar — somente devem ser ativadas conforme a escolha feita no painel de cookies.

Nesta versão, Google Analytics 4 e Meta Pixel dependem das escolhas de Análise e Marketing, respectivamente. Google Ads, Google Tag Manager e Hotjar não estão ativos. As tags não recebem CPF, telefone, e-mail, valores das simulações ou conteúdo das conversas. A coleta automática de formulários e links externos do Analytics está desativada; os eventos de contato representam cliques, não confirmação de proposta, contrato ou venda.

O Hotjar poderá registrar interações com a página, como movimentos, cliques e rolagem, para identificar dificuldades de uso. Campos de formulário, textos digitados e elementos que contenham dados pessoais ou financeiros deverão ser mascarados. O site não utilizará gravação de sessão para capturar senhas, documentos, dados bancários ou o conteúdo das conversas no WhatsApp.

Consulte a Política de Cookies para entender as categorias e alterar sua escolha.

6. WhatsApp, e-mail e CRM

Ao continuar pelo WhatsApp ou por e-mail, o tratamento também ocorrerá nos sistemas desses fornecedores. Os dados de contato e o histórico necessário ao atendimento poderão ser registrados no CRM da VERPAGO para evitar duplicidade, acompanhar a solicitação e organizar o relacionamento. O uso inicial previsto é do HubSpot CRM; qualquer substituição relevante será refletida neste aviso.

Você pode pedir que comunicações promocionais sejam interrompidas a qualquer momento. Mensagens estritamente necessárias sobre uma solicitação em andamento poderão continuar enquanto houver fundamento para o atendimento.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia — inclusive fornecedores ligados a pagamentos globais — mantêm infraestrutura ou empresas do mesmo grupo fora do Brasil. Nessas situações, a VERPAGO buscará utilizar mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e limitar a transferência ao necessário para a finalidade informada.

8. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade, cumprir prazos legais e regulatórios, prevenir fraudes e exercer direitos. Prazos podem variar conforme o produto, o estágio da solicitação e a obrigação aplicável. Quando a conservação deixar de ser necessária, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de retenção.

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, como controle de acesso, autenticação, gestão de permissões, registro de atividades e uso de conexões protegidas. Nenhum ambiente é imune a incidentes; por isso, mantemos procedimentos de resposta e comunicação quando exigidos.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão das consequências de decisões automatizadas quando aplicável, oposição, revogação do consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de responder. A revogação do consentimento não invalida tratamentos anteriores realizados de forma legítima.

10. Crianças e adolescentes

Este site e seus produtos não são direcionados a crianças. Contratações financeiras seguem requisitos de capacidade, elegibilidade e validação definidos pela instituição responsável. Se identificarmos dados enviados indevidamente por criança ou adolescente sem base adequada, adotaremos as providências cabíveis.

11. Atualizações

Este aviso poderá ser atualizado quando houver mudanças relevantes em produtos, parceiros, canais, fornecedores, finalidades ou tecnologias. A versão e a data de atualização permanecerão publicadas nesta página.